工程售后服务承诺书

湖北磐力环保科技有限公司---建立了一套严格的质量保证体系和一支高素质的技术，营销队伍的同时，建立了一个令公司满意的售后服务体系。公司设有客户服务中心，配备专职技术服务工程师负责产品在全国市场的售前售中售后服务工作。

1、期限保养:

我公司之工程设备自出货日起提供12个月的免费保修服务，保修期内设备发生质量问题，由我公司负责免费维修。由于违章操作造成设备故障，我公司负责维修，收取材料费及人工路费。

2、备品配件:

保修期满后，我公司仍负责整个工程设备的维修工作，仅收取材料成本费，常用耗材价格按公司出厂价及进口产品的进货价提供给客户。

3、技术培训:

设备运转，调试正常后，我公司将为客户提供完整的设备技术资料和相应的技术培训，协助用户培训设备管理及操作人员，使其能正确使用及维护设备。

4、服务承诺:

所有设备运行如有异常发生，我公司保证24小时到现场(限湖北周边地区其它省份以较快速度到达)进行维修并提供规范服务。

5、跟踪服务:

我公司对所售设备均设立维修档案，设专人对客户进行定期巡查。